Všeobecné obchodní podmínky společnosti Zoofirimpt s.r.o.
platné a účinné od 1. 1. 2023
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují smluvní vztahy mezi společností Zoofirimpt s.r.o., se sídlem Moskevská 2035/21, 360 01 Karlovy Vary, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 12345 (dále jen „Poskytovatel") a objednateli služeb (dále jen „Objednatel").
1.2 VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytování služeb (dále jen „Smlouva") uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem.
1.3 Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.
2. Definice pojmů
2.1 Pro účely těchto VOP se rozumí:
Poskytovatelem – společnost Zoofirimpt s.r.o., která poskytuje logistické služby a služby přepravy zboží.
Objednatelem – fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavřela Smlouvu o poskytování služeb.
Službami – logistické služby, přeprava zboží, skladování a související služby poskytované Poskytovatelem.
Zásilkou – věc, která je předmětem přepravy.
Příjemcem – osoba, která je jako příjemce Zásilky uvedena na přepravním dokumentu a které má být Zásilka doručena.
3. Uzavření smlouvy
3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Objednatelem je uzavřena:
a) písemně - podpisem písemné smlouvy oběma smluvními stranami;
b) potvrzením objednávky Poskytovatelem - Objednatel zašle Poskytovateli objednávku (písemně, e-mailem), Poskytovatel objednávku potvrdí, čímž dojde k uzavření Smlouvy;
c) konkludentně - zahájením poskytování Služeb na základě objednávky Objednatele.
3.2 Objednávka musí obsahovat minimálně tyto údaje:
a) identifikační údaje Objednatele (jméno/název, adresa/sídlo, IČO, DIČ);
b) kontaktní údaje Objednatele (telefon, e-mail);
c) specifikaci požadované Služby;
d) v případě přepravy:
- místo odeslání a místo určení;
- požadovaný termín přepravy;
- údaje o Zásilce (rozměry, hmotnost, povaha zboží, balení);
- identifikační a kontaktní údaje Příjemce.
e) v případě skladování:
- specifikace zboží (druh, množství, rozměry, hmotnost);
- požadovaná doba skladování;
- požadavky na speciální podmínky skladování (teplota, vlhkost apod.);
- další požadavky.
3.3 Poskytovatel je oprávněn odmítnout objednávku, zejména pokud:
a) neobsahuje všechny požadované údaje;
b) obsahuje požadavky, které Poskytovatel nemůže splnit;
c) Objednatel má vůči Poskytovateli neuhrazené závazky po splatnosti.
4. Práva a povinnosti Poskytovatele
4.1 Poskytovatel je povinen:
a) poskytovat Služby řádně a včas v souladu se Smlouvou a těmito VOP;
b) při poskytování Služeb postupovat s odbornou péčí;
c) dodržovat právní předpisy vztahující se k poskytovaným Službám;
d) informovat Objednatele o všech skutečnostech, které by mohly mít vliv na řádné poskytnutí Služeb.
4.2 Poskytovatel je oprávněn:
a) odmítnout přijetí Zásilky, pokud neodpovídá údajům uvedeným v objednávce nebo je v rozporu s těmito VOP;
b) pověřit poskytnutím Služeb (nebo jejich části) třetí osobu, přičemž odpovídá za její jednání jako by Služby poskytoval sám;
c) v případě potřeby změnit trasu přepravy nebo způsob přepravy, a to vždy v zájmu Objednatele a s ohledem na řádné doručení Zásilky;
d) zadržet Zásilku k zajištění svých splatných pohledávek vůči Objednateli.
5. Práva a povinnosti Objednatele
5.1 Objednatel je povinen:
a) poskytnout Poskytovateli veškeré informace a dokumenty potřebné pro řádné poskytnutí Služeb;
b) zajistit řádné zabalení Zásilky způsobem odpovídajícím povaze zboží a způsobu přepravy;
c) označit Zásilku požadovanými údaji (zejména údaji o Odesílateli a Příjemci);
d) předat Poskytovateli všechny dokumenty potřebné pro přepravu Zásilky (zejména přepravní dokumenty, celní dokumenty);
e) informovat Poskytovatele o nebezpečné povaze Zásilky a o zvláštních opatřeních, která je třeba při manipulaci se Zásilkou dodržovat;
f) uhradit Poskytovateli cenu za poskytnuté Služby řádně a včas.
5.2 Objednatel je oprávněn:
a) požadovat od Poskytovatele informace o průběhu poskytování Služeb;
b) změnit údaje o Příjemci nebo místo doručení Zásilky před jejím doručením, přičemž je povinen uhradit Poskytovateli veškeré náklady spojené s touto změnou.
6. Cena a platební podmínky
6.1 Cena za poskytnuté Služby je stanovena v ceníku Poskytovatele platném v den uzavření Smlouvy nebo je sjednána individuálně v rámci Smlouvy.
6.2 K ceně bude připočtena daň z přidané hodnoty v zákonné výši.
6.3 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na cenu Služeb, a to až do výše 100 % předpokládané ceny.
6.4 Cena za poskytnuté Služby je splatná na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Faktura bude vystavena po poskytnutí Služby, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak.
6.5 Splatnost faktury je 14 dnů od jejího vystavení, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak.
6.6 Objednatel je povinen uhradit fakturu bankovním převodem na účet Poskytovatele uvedený na faktuře.
6.7 V případě prodlení Objednatele s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
6.8 V případě prodlení Objednatele s úhradou faktury delším než 30 dnů je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování Služeb Objednateli až do úplného uhrazení všech splatných závazků.
7. Odpovědnost za škodu a reklamace
7.1 Poskytovatel odpovídá za škodu vzniklou na Zásilce od okamžiku jejího převzetí do okamžiku jejího předání Příjemci, případně za škodu vzniklou při poskytování jiných Služeb, a to v souladu s příslušnými právními předpisy.
7.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:
a) Objednatelem, Příjemcem nebo vlastníkem Zásilky;
b) vadou nebo přirozenou povahou Zásilky;
c) vadným nebo nedostatečným obalem Zásilky;
d) událostmi, které Poskytovatel nemohl odvrátit ani při vynaložení odborné péče (zejména vyšší moc).
7.3 Objednatel je povinen oznámit Poskytovateli zjevné poškození nebo částečnou ztrátu Zásilky nejpozději při jejím převzetí, skryté poškození nebo částečnou ztrátu Zásilky nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího převzetí. Oznámení musí být učiněno písemně.
7.4 Reklamace vad poskytnutých Služeb musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí Služby. Reklamace musí být učiněna písemně a musí obsahovat popis vady a požadavek Objednatele.
7.5 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího doručení, ve složitých případech do 60 dnů.
7.6 V případě oprávněné reklamace má Objednatel právo na odstranění vady, poskytnutí nové Služby nebo přiměřenou slevu z ceny.
8. Zvláštní ustanovení pro mezinárodní přepravu
8.1 Pro mezinárodní silniční přepravu se použijí ustanovení Úmluvy o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční nákladní dopravě (CMR).
8.2 Objednatel je povinen zajistit všechny dokumenty potřebné pro mezinárodní přepravu, zejména celní dokumenty.
8.3 Objednatel odpovídá za škodu vzniklou Poskytovateli v důsledku nepřesných nebo neúplných údajů nebo dokumentů potřebných pro mezinárodní přepravu.
9. Doba trvání a ukončení Smlouvy
9.1 Smlouva může být uzavřena na dobu určitou nebo neurčitou.
9.2 Smlouvu na dobu neurčitou může každá ze stran vypovědět písemnou výpovědí s výpovědní dobou 1 měsíc, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé straně.
9.3 Smlouvu může každá ze stran ukončit písemnou dohodou smluvních stran.
9.4 Každá ze stran je oprávněna od Smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení smluvních povinností druhou stranou. Za podstatné porušení smluvních povinností se považuje zejména:
a) prodlení Objednatele s úhradou faktury delší než 30 dnů;
b) opakované prodlení Poskytovatele s poskytnutím Služeb;
c) opakované poskytnutí Služeb s vadami.
9.5 Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně a je účinné dnem doručení druhé straně.
10. Ochrana osobních údajů
10.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
10.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Právní vztahy výslovně neupravené těmito VOP nebo Smlouvou se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a dalšími právními předpisy České republiky.
11.2 Veškeré spory vyplývající ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky.
11.3 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Nové znění VOP bude zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele a bude účinné od data uvedeného v nových VOP. O změně VOP je Poskytovatel povinen informovat Objednatele, se kterým má uzavřenou Smlouvu na dobu neurčitou, a to nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nových VOP. V případě, že Objednatel s novými VOP nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi Poskytovateli.
11.4 Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 1. 2023.
V Karlových Varech dne 1. 1. 2023
Zoofirimpt s.r.o.