Úvod
Společnost Zoofirimpt s.r.o., se sídlem Moskevská 2035/21, 360 01 Karlovy Vary, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 12345 (dále jen „Zoofirimpt" nebo „my"), jakožto správce osobních údajů, Vás jako uživatele webových stránek www.zoofirimpt.com informuje o tom, jak zpracováváme Vaše osobní údaje a o Vašich právech souvisejících s tímto zpracováním.
Při zpracování osobních údajů se řídíme platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, název společnosti, IČO, DIČ
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
- Údaje o využívání našich služeb: informace o objednaných službách, platební údaje, komunikace s námi
- Údaje z používání webových stránek: IP adresa, cookies, informace o prohlížeči a zařízení, ze kterého přistupujete na naše stránky
Jak osobní údaje získáváme
Osobní údaje získáváme přímo od Vás, zejména když:
- Vyplníte kontaktní nebo poptávkový formulář na našich webových stránkách
- Přihlásíte se k odběru našeho newsletteru
- Kontaktujete nás telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím sociálních sítí
- Navštívíte naše webové stránky (prostřednictvím cookies a podobných technologií)
- Uzavřete s námi smlouvu o poskytování služeb
Účely a právní základy zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě následujících právních základů:
Plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Pokud s námi uzavřete smlouvu o poskytování služeb nebo nás kontaktujete s žádostí o nabídku či informace, zpracováváme Vaše osobní údaje pro účely:
- Komunikace s Vámi ohledně Vašich požadavků a poptávek
- Uzavření a plnění smlouvy o poskytování našich služeb
- Zpracování plateb a fakturace
- Poskytování zákaznické podpory
Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
Některé osobní údaje musíme zpracovávat, abychom splnili své zákonné povinnosti, například:
- Vedení účetnictví a daňové evidence
- Archivace dokumentů dle zákonných požadavků
- Vyřizování reklamací a stížností
Oprávněné zájmy správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Na základě našeho oprávněného zájmu zpracováváme osobní údaje pro účely:
- Zlepšování a personalizace našich služeb a webových stránek
- Zajištění bezpečnosti našich IT systémů a webových stránek
- Přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům (zasílání obchodních sdělení o našich službách)
- Provádění analýz a statistik návštěvnosti našich webových stránek
- Vymáhání případných pohledávek
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Na základě Vašeho souhlasu zpracováváme osobní údaje pro účely:
- Zasílání marketingových sdělení a newsletterů, pokud nejste naším zákazníkem
- Používání pokročilých analytických a marketingových cookies
Souhlas se zpracováním osobních údajů je dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.
Doba zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu zpracování, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy:
- Pro účely plnění smlouvy zpracováváme osobní údaje po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou pro případné uplatnění nároků ze smlouvy (obecně po dobu 3-5 let od ukončení smlouvy)
- Pro účely plnění právních povinností uchováváme údaje po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (zejména účetní a daňové doklady po dobu 5-10 let)
- Pro účely oprávněných zájmů zpracováváme osobní údaje po dobu trvání oprávněného zájmu (např. marketingová sdělení zasílaná zákazníkům po dobu 3 let od poslední objednávky)
- Pro účely založené na souhlasu zpracováváme osobní údaje do odvolání souhlasu, maximálně však po dobu 3 let od udělení souhlasu, pokud není při udělení souhlasu uvedeno jinak
Příjemci osobních údajů
K Vašim osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti. Pro zajištění některých činností využíváme služeb externích dodavatelů, kteří mohou mít za určitých okolností přístup k Vašim osobním údajům. Jedná se zejména o:
- Poskytovatele IT služeb a hostingu
- Poskytovatele účetních a daňových služeb
- Poskytovatele CRM systémů a e-mailových služeb
- Poskytovatele analytických nástrojů
- Přepravní společnosti a logistické partnery
S těmito zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují náležitou ochranu Vašich osobních údajů.
V odůvodněných případech můžeme Vaše osobní údaje předat také orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné pro ochranu našich práv a oprávněných zájmů (např. soudy, Policie ČR).
Předávání osobních údajů do třetích zemí
Vaše osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie. Některé služby, které využíváme pro zpracování Vašich osobních údajů, však mohou být poskytovány subjekty se sídlem mimo Evropskou unii. V takovém případě vybíráme pouze subjekty, které poskytují dostatečné záruky ochrany osobních údajů, např. na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, závazných podnikových pravidel nebo standardních smluvních doložek.
Automatizované rozhodování a profilování
V rámci zpracování Vašich osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování, které by mělo pro Vás právní účinky nebo by se Vás obdobným způsobem významně dotýkalo.
Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů
V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva:
Právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR)
Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto údajům a informacím o jejich zpracování.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se Vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.
Právo na výmaz (čl. 17 GDPR)
Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se Vás týkají, pokud je dán některý z důvodů uvedených v GDPR (např. údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, odvoláte souhlas se zpracováním a neexistuje jiný právní základ pro zpracování, vznesete námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování).
Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
Máte právo na to, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů, pokud je dán některý z důvodů uvedených v GDPR (např. popíráte přesnost údajů, zpracování je protiprávní a odmítáte výmaz údajů, již nepotřebujeme údaje pro účely zpracování, ale Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků).
Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
Máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, a to v případě, že zpracování je založeno na souhlasu nebo na smlouvě a provádí se automatizovaně.
Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)
Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které je založeno na oprávněných zájmech správce, včetně profilování. Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, nebudou již Vaše osobní údaje pro tyto účely zpracovávány.
Právo na odvolání souhlasu (čl. 7 GDPR)
Pokud je zpracování Vašich osobních údajů založeno na Vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu (čl. 77 GDPR)
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů je porušeno GDPR. Dozorovým úřadem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Jak můžete svá práva uplatnit
Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na e-mailovou adresu [email protected] nebo na korespondenční adresu Zoofirimpt s.r.o., Moskevská 2035/21, 360 01 Karlovy Vary.
Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti Vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém prodloužení a jeho důvodech Vás budeme informovat.
Cookies a podobné technologie
Naše webové stránky používají soubory cookies a podobné technologie k zajištění funkčnosti stránek, analýze návštěvnosti a v některých případech k marketingovým účelům. Podrobnosti o tom, jak tyto technologie používáme, najdete v našich Zásadách používání cookies.
Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech zpracování osobních údajů nebo změny v právních požadavcích. Aktuální verze těchto zásad je vždy dostupná na našich webových stránkách. V případě významných změn vás budeme o těchto změnách informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo jiným vhodným způsobem.
Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování Vašich osobních údajů nebo těchto zásad, můžete nás kontaktovat:
- E-mailem: [email protected]
- Telefonicky: +420 352 123 456
- Poštou: Zoofirimpt s.r.o., Moskevská 2035/21, 360 01 Karlovy Vary
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. 1. 2023.